虹桥航空快递致力于提供24小时高效服务

“虹桥航空快递：您的航空物流专业伙伴！”

上海虹桥机场航空快递是一家以航空快递为主、道路快递为辅的长途货运公司，主要从事机场航空物流和海运物流。是国内现代化的第三方物流运输企业，拥有国内先进的运输工具和管理设施。它为中国和上海两个机场提供了空运以外的辅助协助，创造了空运联运的发展成果。当您的货物在机场需要自行取货时遇到困难时，可以咨询我们的24小时热线:400-856-6956

《连接全境：24小时航空快递服务，助力长三角物流新生态》

  连接两个机场24小时提供配送和提货服务。长三角城市全覆盖。直通北京、上海、广州、天津、重庆、西安、厦门、青岛、苏州、成都、杭州、南京等地。航空快递不仅拥有近万名员工，还拥有近一半的高文凭、高职称和运输专业人员；而且，近30%的物流专业员工可以为您量身定制物流解决方案，满足您复杂的物流服务需求。2015年，大中华地区有近500家运输网点和分支机构；拥有数十辆车辆，其中90%以上为标准箱式货车，长途货车约100辆，城市配送货车80辆。此外，还有800多辆可配制车辆；发展速度每年增长1.25倍以上。

虹桥机场航空快递：全方位保障，极速配送无忧！

虹桥机场航空快递总部作为一家现代化的大型航空快递企业，拥有庞大的运输车队，我们的驾驶车辆可以在全国各级公路和高速公路上看到。在车辆管理系统、吞吐量、仓储面积等方面，可满足不同层次客户群体的需求；在风险保障方面，通过强大的整体保险支持，保护客户利益，降低运输风险，使快递、紧急、快递、特殊紧急用户无后顾之忧。

数字运输新时代：创新与智慧的无尽旅程

“工人想做好事，工人想做好事”。目前，公司的运输已经摆脱了传统意义上的运输，无尽的创新，终身学习，现在以新的团队态度进入了数字运输的新时代。运输信息系统、仓库管理系统、车辆管理系统、GPS卫星定位系统、财务管理系统、决策分析系统、在线查询系统、信息通知等都意味着数字运输时代的到来。

庞大的公司网络是虹桥国际机场快递提供优质服务的另一个前提。机场航空快递已建成以上海快递、天津快递、广州快递、武汉快递、西安快递、重庆快递、深圳快递、成都快递、北京快递、杭州快递、厦门快递为枢纽的全国货运网络体系，以高速公路和中国高速公路为基础。

未来航空快递：高效物流引领全球货运革命！

未来，航空快递公司将以货物运输业的深入发展为主导，促进其他行业的横向联合。专业从事货运航空服务，专业承接上海国际国内航空托运、文档航空、普通货运、仪器航空、工业配件应急航空、上海航空托运、上海航空快递、宠物托运、国际航空服务、上海航空货运、上海航空货运、上海航空、航空托运、机场航空、航空物流、民航物流、航空紧急、航空普通航空、限时8小时，12至24小时门到门，服务体系覆盖92个大中城市和世界100多个国家和地区。深度发展的方向是：提高物流效率，加快货物流通，缩短货物在途时间，充分发挥运输设备的效率，实现人、车、物三位一体化。

并以国内为基地向海外拓展，逐步实现陆、海、空三维交叉运输网络的全球化建设。横向发展是逐步促进绿色食品基地、国内租赁、国际空运等产业的发展，形成多元化发展模式，提高抗风险能力，形成以运输业为主的科技密集型产业集团。如对公司的发展和服务有任何建议和意见

“快速响应”工作方针 对策有效 执行到位 监督落实 继续完善上海航空快递管理目标，通过制定客户服务管理流程和标准，协调公司各部门之间的工作，发挥良好的窗口和辐射作用，为公司客户提供优质服务，提高客户满意度，保持公司良好的形象和声誉。通过实施客户服务管理，从“补救服务”到“预防服务”。

客户服务管理体系围绕客户服务的八种管理行为建立了公司的客户服务管理体系。通过制定改进计划、实施改进、检查性能和总结，巩固PDCA循环，不断提高物流服务水平和服务水平，使客户最终满意。定期收集和更新公司最新、最完整的客户信息，分析和生产，实施归档管理。实施客户分级服务，巩固客户与公司的合作关系。

及时处理客户投诉事件，跟踪处理过程，进行实时信息反馈。处理客户投诉，定期开展客户回访、客户满意度调查和客户沟通会议，收集客户反馈信息、意见和建议，梳理分析，提出改进建议。定期召开内部客户服务工作总结会，总结阶段工作，发现工作中的问题，定期检查公司客户问题的改进情况，提出检查意见，实施评价。定期对公司各部门客户服务改进工作进行综合评价，选择先进单位，通过评价活动促进公司内部客户服务的主动性；制作和发布《客户服务月刊》，通过宣传提高公司全体客户服务意识。